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【超簡単】イギリスのアマゾンで買った商品を返品・返金する方法

Amazonハブ

イギリスアマゾンの商品を返品したいけど、、難しい?

今回わたしがAmazon UKで買った商品、、これが全く使えない代物でした。

アマゾンで返品と返金の手続きをしてみたところ?

アルノ
アルノ
めっちゃ簡単!! 

奮闘するまでもないほど簡単だったので、感動しました。

英国アマゾンの返品手続きの特徴として、以下の3つがあげられます。

  • めんどうな梱包はいらない
  • めんどうな返品・返金手続きはいらない
  • 開封済みでも使ってなければOK(アマゾンに要確認)

この記事は、イギリスのアマゾンで購入した商品の返品・返金の方法を丁寧に紹介します。

めちゃくちゃ簡単ですから、返品したことのある人も多いでしょう。

もしあなたがアマゾンで買った商品を返品したいときは、同じように手続きをしてみてくださいね。

私のアマゾン返品例を紹介

今回わたしが返品したいのは、プラグ変換用アダプターです。

日本のパソコンをイギリスで使うためのアダプターで、日本のプラグAタイプをイギリスのBFタイプのプラグに変換しかったのです。

アマゾンで調べまくって、コスパの良さそうなプラグ変換用アダプターを購入してみました。

ちなみに、この商品は【アマゾンロッカー】で受け取っています。住所が定まらないときや、住んでいる場所に送ってほしくない場合などに便利な商品受け取り方法です。

Amazonロッカーの使い方はこちらのページで詳しく紹介しているので参考にしてください↓。

Amazon Hub ロッカー
【英国Amazonロッカーの使い方】自宅以外でアマゾン商品を受け取ろう! たとえば、、、、こんなあなたへ。 イギリスの住所が定まらない 自宅で商品を受け取りたくない(もしくは受け取れない) ...

受け取った商品を早速日本製のPCアダプターに接続してみました。

アルノ
アルノ
あーーぜんぜん使えない。コンセントがまずアダプターに入らない

せっかく届いた商品が使えず、がっかり!

この商品を選ぶのに、あーでもない、こーでもないと約1時間は迷った私の時間を返してほしい。

商品金額はたいした額ではなかったものの、ガッカリ度が高かったため、今回は初めての返品にチャレンジしてみました。

では早速、Amazon UKで買い物した商品の返品・返金方法を①~⑧の手順に沿って丁寧に説明します。


①まず英国アマゾンにログインする

まず、AmazonUK(英国アマゾン)で自分のアカウントにログインします。

右上のタブ『Returns&Orders(リターン&オーダー』』をクリック

②Your Ordersで返品商品を選ぶ

【Your Orders】のページが表示されます。

返品したい商品の右横に合わられているボックス一覧から、『Return items(リターンアイテム)』を選んでクリック


③返品理由を選ぶ

【Selection items to return】のページが表示されます

ここで、商品の返品理由をプルダウンで選びます。

返品理由(英語説明)

  • Accidental order(注文を間違った)
  • Better price available(もっと安い値段のものがあった)
  • Performance or quality not adequate( 商品の性能や品質が不十分)
  • Incompatible or not useful for intended purpose(意図した目的のものに互換性がない、役に立たない)
  • The item is damaged but the box or envelope is undamaged(梱包は大丈夫だったが、商品は破損していた)
  • Missed parts or accessories(部品やアクセサリが欠けている)
  • The item and the box or envelope it came in are both damaged(梱包も商品も破損している)
  • Wrong item was sent (違う商品が送られた)
  • Item defective or doesn’t work (商品に欠陥がある、使えない)
  • Arrived in addition to what was ordered(商品とともに注文してない商品がはいっていた)
  • No longer needed(不要になった)
  • Unauthorized purchase(注文していない)
  • Description on website was not accurate(サイトの商品説明が不正確だった)

私の場合は、プラグに互換性がなかったため『Incompatible or not useful for intended purpose』を選び、コメント欄にも説明を加えました。

~コメント参考~My plug does not fit into this adapter! 

右の『Continue(コンティニュー)』のボックスをクリックします。

④商品の返金方法を選ぶ

次に、返金の方法を選びます。

わたしは、アマゾンアカウントへの返金を選びました。

アマゾンアカウントへの返金だと返品商品を受け取ったときに、即払い戻しが行われます。

アルノ
アルノ
他の方法は試したことがないためここでは紹介できません。 

⑤商品の返送方法をえらぶ

How will you post your returan?】で、返品する場所を選びます。

アマゾンアカウントの自分の住所に一番近いアマゾンのハブ窓口が一覧表示されます。

わたしは、近所のファッションストアNEXT(ネクスト)の中にあるアマゾンハブショップを選択しました。

返品する場所を選んだら、【Choose this location】をクリック。

⑥メアドに返品コードが送られてくる

しばらくすると、アマゾンと連携しているメールアドレスあてに、返品用のコードが送られてきます。

アルノ
アルノ
このQRコードが返品に必要 


⑦アマゾンハブのショップへ返品商品を持っていく

Amazon返品

梱包されていたダンボールはすでになかったので、袋に入れた状態で持っていきました。

ちなみにこの袋は購入時にアダプターが入っていたラベル付きの袋。

あとは返品QRコードを定員さんに見せるためのスマホを持ち、NEXT内にあるAmazonハブ窓口へ向かいます。

アマゾン返品方法

NEXTショップの中に入ると、普段は気にもとめなかった、「amazon Hub」の看板を発見。

このショップでは2階のレジがアマゾンの受け取り&返品の窓口になっていました。

店員さんに、アマゾンの返品で来たことを伝え、梱包してないが大丈夫か確認。まったく問題ないとのことで、スマホを取り出しメールで送られてきた返品QRコードを見せます。

このとき、スマホの画面表示を暗めの設定にしていた私は、QRコードコードが読み取れなかったため、画面を明るくする操作をしました。

バーコードが読み取れたらOK。店員さんにアダプターを渡し、帰宅。

これで、商品を返品することができました。なんともあっけない!

⑧アマゾンから返品&返金の確認メールが届く

返品後に、アマゾンから「返品商品を受け取った連絡と、アカウントへ返金したとの連絡」のメールが届きます。

アルノ
アルノ
わたしの場合は、返品したその日に返品・返金の連絡が届きました。 

以上で、アマゾンの返品・返金手続きは完了です。

アマゾンアカウントに返金された金額は、次のショッピングの決済で使えます。

まとめ

以上、『イギリスのアマゾンで返品・返金する方法』を丁寧に紹介しました。

簡単です。

返品商品の梱包と返送の手続きをする必要がない」というのはストレスフリーです。

今までは、返品したくても梱包したり返送の手続きをするのが面倒でそのまま使わすにほったらかしていました。今考えるともったいない!

今後もアマゾンでのショッピングが多くなりそうなアルノです。

アマゾンに踊らされているような気もしますが、やはり便利なものは便利です。

みなさんもアマゾンで購入した商品で返品したいものがあれば、簡単なのでやってみてくださいね。この記事があなたの役にたてばうれしいです。

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AmazonUKの無料お試しプライム会員の解約方法も丁寧に説明しているので、参考にしてくださいね↓。

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この記事があなたの参考になればうれしいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。Byアルノ

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アルノ
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イギリス南西部、デボン州の田舎町に住んでいます。 英国生活は日々驚きの連続!暮らしのなかで感じた面白いこと、楽しいことを発見&とことん追求ブログです。 イギリス生活の日常は、Twitterでほぼ日でつぶやいています。