CyberGhost の解約方法がよくわからない？！
この記事では、CyberGhost（サイバーゴースト）の解約と返金の方法を、初心者でもわかるように 図解つきでていねいに紹介します。
この記事でわかること
- 解約の6つの注意点
- 解約方法（3ステップ）
- 全額返金手続きの方法（4ステップ）
CyberGhost（サイバーゴースト）は解約するだけでは返金されず、英語の知識も必要です。ぶっちゃけ ちょっとややこしい！？
しかし、この記事のとおりにおこなえば、問題なく解約＆返金が終了します。
はじめてCyberGhostの登録や使い方にまよっている人は、ぜひ参考にしてください。
アルノ記事を書いているのは、イギリス在住10年、VPN歴３年の アルノです。この記事のとおりに行えば解約から返金をスムーズに行えます。ご安心を！
CyberGhostの申し込みから使い方はこちら
「サイバーゴーストをこれから試したい」人はこちらの記事を参考にしてください。
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アルノ図解付きで、CyberGhostの 登録から使い方、口コミ、メリット・デメリットまで詳細解説しています。
CyberGhost解約の6つの注意点
CyberGhostを解約するときには、以下の6つの点に注意しましょう。
- 全額返金保証期間以内の返金請求をわすれない
- はじめに自動更新をオフにする
- 返金時にグレバーブリッジ注文番号（レファレンス番号）が必要
- 返金手続きは英語
- 返金手続の直後からCyberGhostは使えなくなるので注意
- 全額返金されたかを必ずチェックする
サイバーゴーストは、45日（1ヶ月と14日）の全額保証期間をすぎると返金できなくなります。これが一番の注意点です。
また解約理由次第では、解約するより有利になり、よりよいサービスが受けられることがあります。例えば、「更新を自動から手動にしたい場合、割引オファーが受けられる」など。
アルノ不満が改善する場合はCyberGhostを契約更新するのもおすすめです。なにしろ業界でも最安値のVPNなのです。
CyberGhostの契約を解除する方法（3ステップ）
CyberGhostの解約は、【自動更新をオフにする】ことから始まります。
この手順はあくまでも【サブスクリプションをオフにする】だけの作業なので、気楽にすすんでOKです。画像つきでサクッと３ステップで紹介します。
アルノCyberGhost1年・２年・３年プランの返金保証期間は45日。しかし1か月プランは14日以内なのでこのプランの人は注意してくださいネ！
次の画面で、【有効なご契約】タブ→右下の【契約をキャンセル】ボタンをクリックします。↓
「自動更新をキャンセル」ページに移動するので、ここで契約内容を一度確認しましょう。
書いてあるのはこのようなことです↓
・お客様は、VPN契約の自動更新をキャンセルしようとしています。
・なお、契約終了日までは、VPNを利用することができます。
・キャンセルされても、返金処理が自動的に開始されることはありません。
一番下にスクロールすると、小さめの文字で【契約をキャンセル】のリンクがあるので、こちらをクリックします。
アルノ字、ちっちゃくて笑うww
キャンセル理由を聞かれるので、該当するものにチェックをいれる。一番あてはまるものにすればOKです。
すると、なんだかんだと解約を思いとどまらせるための最高のオファーをしてくれます。
例えば、「現在の契約の有効期限が切れるときに手動で更新したい」にチェックを入れると、現在の割引特典10,335円（３年＋３ヶ月）と、通常料金 55,575円の差を紹介してくれます。解約するかどうかを決定するよい材料になりますね。
それでも契約を解除したいときは、チェック項目ボックスの下【契約をキャンセル】のリンクをクリックします↓
次の「自動更新をキャンセル」のページで完了です！
トップ画面に戻るために【契約に戻る】をクリックします。
マイアカウントのトップページをチェック。
【契約を再び有効にする】のボタンが確認できたら確実に自動更新がオフになっています。
アルノここまでの手順で【自動更新（サブスク）】をオフにしました。お疲れ様です！
つぎに、一度支払った契約金額を全額返金するための手続きをしましょう！
CyberGhostアプリからログアウトする
スマホやタブレットなどのアプリをダウンロードした端末から、ログアウトしておきましょう。
CyberGhostアプリをクリックして、右上【⚙（歯車）】マークをクリックします。
次に、『一般タブ』から最下部の【ログアウト】ボタンをクリックします。
CyberGhostの返金方法（４ステップ）
次に、CyberGhostの返金の手続きについて紹介します。
返金保証期間に行うことで全額が返金されます。期間をおさらいしておきましょう↓
＜CyberGhostの返金保証期間＞
・１年、２年、３年契約 → 契約してから45日以内の手続きが必要
・１ヶ月契約 → 契約してから14日以内の手続きが必要
返金手続きは、パソコンのマイアカウントからチャットかメールを使う必要があり、ある程度英語も使います。
※この記事では素早い対応ができるチャットをつかった返金依頼を紹介します。
チャットでは英文が必要ですが、英語の例文もあわせて紹介するので安心してください。この記事のとおりに行えばOKです。
アルノ返金手続きの理由さえ聞かれず、あっさり終了します。手続き直後にCyberGhosは使えなくなることに注意してくださいね。
CyberGhostの自動更新をオフにしたときと同じく、CyberGhost公式ページから（右上）【マイアカウント】にログインします。
しばらくするとページ右下にあらわれる「サポート」ボタンをクリック。
このチャットでは、日本語で入力しても、次へすすみません。
英語で「 refund」(返金)と入力し、「ライブチャット」をクリックします。
上位の結果としてリンクが表示されますが、この項目は無視してOKです。
そのまま【オンラインチャット】をクリックします。
次に以下の情報を入力、選択します↓
- 名前 → 登録者の名前を入力(アルファベット)
- メールアドレス → CyberGhostに登録したメアド
- 言語 → 英語
- メッセージ → Requesting a refund
チャットサポートが開始します。
アルノのふきだし英文（めちゃシンプルにしました）をコピー＆ペーストでチャットやりとりは完了します。入力したらエンターキーで確定できます。
以下例文を紹介します↓
Hello, Thank you for reaching CyberGhost Support. Allo me to assist you with your concern.
(CyberGhost サポートに連絡いただきありがとうございます。あなたの懸念することをサポートさせていただきます。）
アルノThank you.(ありがとう）
It saddens me that you’re leaving Cyberghost. If there’s any way for us to retain you as a customer then we’d love the opportunity to try. Please let us know about your decision. We’ll do what we can. Thank you.
（CyberGhostを退会されるとのこと、残念です。もし、お客様を継続する方法があればためしてみてください。あなたの決定したことをお知らせください。できる限りのことをさせていただきます。ありがとう）
アルノCan I request a refund?
（返金をリクエストできますか？）
I understand. In this case, I’ll kindly ask you to send us the reference number of your purchase so we can ask our payment partner to complete the refund request.
（了解しました。私たちの決済パートナーに返金リクエストを完了するよう依頼します。そのために購入した商品のレファレンスナンバーを教えていただけませんか？）
リファレンスナンバーを聞かれるので、グレバーブリッジ注文番号を入力します。
アルノMy reference number is ……
（わたしのリファレンス番号は…です）
Thank you. Let me forward your refund request to our Payment partner.One moment, please.
（返金依頼を決済パートナーに転送いたしますので、しばらくお待ちください。）
アルノOK
Thank you for waiting. I already forwarded your refund request to our Payment partner. You’ll be receiving an email confirmation once the refund was processed successfully and please know that your money should reflect in your account in between 5 to 10 bank business days (excluding Weekends and Legal Holidays).
Is there anything else I can assist you with at this time, in chat?
（お待たせいたしました。お客様の返金依頼はすでに弊社決済パートナーに転送しました。 返金処理が完了しましたら、確認メールをお送りいたします。5～10営業日（土日祝日を除く）以内にお客様の口座に返金される予定です。
他に何かお手伝いできることはありますか？）
アルノOk. Thank you for your help.
（了解です。ありがとう）
確認メールはすぐ届きます。確認して返金手続きが完了していることを確かめましょう。
このチャット履歴もメールで送信してくれます。
あとは返金されるのを待つだけです。
万が一5～10日以内に返金されない場合、確認メールに記載しているお問い合わせ用のメールアドレスへ連絡することになります。
VPＮで、海外在住者やフリーWi-fiつかう人は生活が充実します
以上、CyberGhostの解約と全額返金方法を図解つきでくわしく解説しました。
今回CyberGhostを解約した方は、他のVPNもためしてみることをおすすめします。
なぜならVPNにはつかい勝手や、在住国による接続の相性というものがあるからです。他の誰かにとって素晴らしいVPNがあなたの住む地域、接続したい国と相性がいいとは限らないのです。
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あなたの人生がより楽しく、充実したものになりますように。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
Byアルノ（Twetterでイギリス生活のお役立ち情報を発信中→＠ecerydayuk）
