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初心者でもわかる【ExpressVPN】を解約・返金する方法│図解・英文つき

Expressの解約と返金方法を図解つきでわかりやすく解説
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ExpressVPNの解約どうすればいいの?!

この記事では、Express VPN(エクスプレスVPN)の解約と返金の方法を、初心者でもわかるように 図解つきでていねいに紹介します。

ExpressVPNは非常にかんたんな手続で解約できます。

この記事のとおりに行えば解約から返金までをスムーズに行えるので、ぜひいっしょにやってみてください。

この記事でわかるのは、つぎの3つです。↓

  1. ExpressVPNの解約の5つの注意点
  2. 解約方法(3ステップ)
  3. 返金手続きの方法(3ステップ)


ExpressVPNのメリットや登録から使い方、口コミのわかりやすい解説はこちらの記事で紹介しています。(図解つき)ぜひ参考にしてくださいね。↓

アルノ

記事を書いているのは、イギリス在住10年、VPN歴が3年の アルノです♪

目次

ExpressVPNを解約するときの5つの注意点

Express VPNを解約するときは、以下の5点に注意しましょう。

  1. 全額返金保証期間の30日以内の返金請求をわすれない
  2. はじめに自動更新をオフにする
  3. 返金時に登録メールアドレスが必要
  4. 返金完了後は、数日以内につかえなくなる
  5. 全額返金されたかを必ずチェックする

30日の全額保証期間をすぎると返金できなくなりますこれが一番の注意点です。

30日のカウントミスや手違いがあると、返金がおこなえない場合があります。個人的にはギリギリ30日ではなく、少し早めに手続きをすることをおすすめします。

また解約理由次第では、解約するより有利になり、よりよいサービスが受けられることがあります。

接続がわるいように感じる、不満がある、、などといった理由を明らかにして、改善またはよりより条件で納得できるなら、ExpressVPNを契約更新するのもおすすめです。

解約を申請してから、いつまで使う事ができるのか?解約のタイミングで迷う人もいますよね。

ExpressVPNは解約と返金の申請後、手つづきが終わるとつかえなくなります。

アルノ

まとめると、ExpressVPN無料期間の一番おすすめの解約タイミングは、終了日の1日~3日前です!(終了日当日の解約申請は、ミスのおそれがあるのでおすすめしません)

ExpressVPNを解約する方法(5ステップ)

ExpressVPNの解約のながれは、自分のアカウントにログインしてから、自動更新をオフにし、その後チャットで返金手続をするというステップです。

チャットは英文が必要ですが、この記事で英文例も紹介するので大丈夫!
必要なものは、アカウントのサインイン情報(登録メアド&パスワード)のみです。

それでは ExpressVPNの解約を 一緒にやってみましょう!

STEP
ExpressVPNの公式サイトにログインする

Express VPN 公式サイトへ移動します。

トップページの右上【マイアカウント】をクリック。

ExpressVPN公式サイト



ExpressVPNアカウントに、「登録メールアドレス」と「パスワードを」入力して【サインイン】ボタンをクリックします。

ExpreddVPNサインイン画面


STEP
ExpressVPNの自動更新をオフにする

マイアカウントにサインインすると、ExpressVPNの管理画面へ移動します。

画面中央あたりの「サブスクリプション」から【サブスクリプション設定の管理】をクリックします。


次の自動更新設定画面で、今の段階では自動設定が「オン」となっていることがわかります。

自動更新を無効にする】をクリックする



次の画面でも【自動更新を無効にする】ボタンをクリック。

次の画面でも【自動更新を無効にする】ボタンをクリックします。


ExpressVPNの管理画面にもどります。

「サブスクリプション」項目が、「サブスクリプション設定の管理」から「自動更新設定をオンにする」に変わっていればOK!

アルノ

これで、自動更新(サブスク)がキャンセルされました

STEP
ExpressVPNの解約&返金申請をする

次に、解約と返金の手続ですが、チャット(英文)でのやりとりが必要になります!

この記事で、図解つきの説明と英文例を紹介しますので、安心してください。

そのまま、ExpressVPNのマイアカウント管理画面へ。

右下に常時固定されているチャットボタンNeed help? Chat with us!】をクリックします。

チャットボックスが開きます。

登録メールアドレスを入力して【START CHAT(スタートチャット)】をクリックします。

STEP
チャットで解約・返金のための具体的なやりとり(英文)

30日以内の全額返金の実際のチャットの例を紹介します。完全英語ですが、参考例をのせるので、そのままコピー&ペーストすればOKです。

DeepL翻訳など翻訳サイトをつかい、とっさの英文作成に役立てましょう。

▼最初にExpressVPNのチャットカスタマーサポートからメッセージがあります。

アルノ

赤い文字をコピペースして答えればOKです。↓

ExpressVPN>
Thank you for contacting ExpressVPN Support. My name is JR. How may I help you today?(この度はExpressVPNサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私は〇〇と申します。本日はどのようなご用件でしょうか?)

あなた
I would like to cancel my subscription and request a refund.(解約して返金してほしいのですが)


つぎに、登録メールアドレスを聞かれます。

ExpressVPN>
To ensure that I have the correct account to assist you with your request, can you verify that this is the email you provided [○○@〇〇]?(あなたの要望をサポートするために、正しいアカウントであることを確認します。[○○@〇〇〇]が登録メールアドレスで間違いないでしょうか?)

あなた>
Yes(メッセージで質問されたメアドが間違っていなければYESと返事します。)

アカウントを確認・承認するためすこし待ち時間があります。

確認中、キャンセル&返金の理由を質問されます。

Express VPN>
I’m sorry to know you’re canceling. Is that because of price, service quality, or another reason?(解約されるとのことで残念です。解約するのは、価格やサービスの質、またはその他の理由でしょうか?)


あなた>
簡単なキャンセル理由を紹介します↓次の3つの理由からえらんでOKです。
・No reason(とくに理由はありません)
・Due to tighter finances
(財政難のため)
・I don’t use the service often enough.わたしはあまりサービスを利用しない)


わたしは、3つめの理由にしましたが、なぜサービスを利用しなかったのか詳しい回答をもとめられました。面倒なの人は「特に理由はありません(No reason)」でよいでしょう。

あなた(例)>
No reason(特に理由はありません)

ここで、解約する前に再考の提案(オファー)があります↓

提案が必要なく、キャンセル&返金の手続をつづけたいなら↓

あなた>
No thank you
(いいえ、必要ありません)

ExpressVPN>
I understand and respect your decision.Please wait a moment while I prepare your cancellation and refund request.(あなたの決定を理解します。キャンセルと払い戻しのリクエストを準備していますので、しばらくお待ちください)

ExpressVPN>
Thanks for waiting. I have forwarded your cancel and refund request to the Billing Team. Depending on your bank, it may take a few business days for the refund amount to reflect in your account. It’s sad to see you go, but in case you need a VPN provider in the near future, please do keep us in mind.(お待たせしました。キャンセルと返金のリクエストを課金チームに転送しました。銀行によっては、返金額が口座に反映されるまでに数営業日かかる場合がございます。今回は残念ですが、今後VPNサービスが必要な場合は、ぜひ弊社をご利用ください。)

あなた>

Thank you for your help!(サポートをありがとう)


カスタマーサービスの評価をお願いされます。

わたしは非常に満足したので、星5つ評価で「Thank you!」と短いメッセージをのこしました。

STEP
返金を確認して、解約&返金が完了!


解約と返金の連絡がメールで届いたら完了です。

メールの件名→「Your refund has been processed(払い戻し手続きが完了しました)」

メールの内容→「We just refunded your payment to ExpressVPN. Please note that the refund can take up to 5 business days to reflect on your credit card statement.
If there’s anything we can help you with, please reply to this email.(ExpressVPNから返金いたしました。クレジットカードの明細に返金が反映されるまで、最大で5営業日かかります。どうかご了承ください。何かお手伝いできることがあれば、このメールに返信ください)

という件名のメールがExpressVPNから届きます。

万が一、5営業日以内に払い戻しがおこなわれていない場合、再度ExpressVPNのページにログインし、チャットから払い戻しについて確認してください。

返金手続後もチャットサポートがつかえる7日間以内に行うとスムーズです。


※こちらのボタン(▼マーク)から、アルノとExpressVPNとの全チャット文がみれます。やりとりが長期化しないよう、短文回答にしています。参考にしてくださいね。↓

ExpressVPNの解約/返金の手続きチャット全文例(英文と和訳)

EX)
Thank you for contacting ExpressVPN Support. My name is JR. How may I help you today?(この度はExpressVPNサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私は〇〇と申します。本日はどのようなご用件でしょうか?)

アルノ)I would like to cancel my subscription and request a refund.(解約して返金してほしいのですが)

EX)
I’m sorry to hear that you’re unsubscribing with us.Let me help.
To ensure that I have the correct account to assist you with your request, can you verify that this is the email you provided [○○@○○]?(
それは残念です。あなたの要望をサポートするために、正しいアカウントであることを確認します。[○○@〇〇〇]が登録メールアドレスで間違いないでしょうか?)

アルノ)
Yes(はい)

EX)
Please bear with me for a moment while I quickly review your account.(あなたのアカウントをすぐに確認します。しばらくお待ちください)

アルノ)
OK. Thank you(はい、ありがとう)

EX)
While I do that, I’m sorry to know you’re canceling. Is that because of price, service quality, or another reason?(解約されるのは残念ですが、それは、価格やサービスの質、あるいはその他の理由でしょうか?)

アルノ)
I don’t use the service often enough.(私はあまり頻繁にサービスを利用しません)

EX)
Just to have a clear understanding of what happened, may I please know why you no longer use the service that much?(なぜ、それほど利用されなくなったのか、その理由をお聞かせくださいますか?)

アルノ)
No reason(特に理由はありません)

EX)
I see.We’re always striving to improve our product and service, so if there’s anything you are able to share about our product, it would be greatly appreciated.
May I please know what you used the VPN for? Did it work for you?(なるほど。私たちは常に製品とサービスの向上に努めていますので、製品について何かお気づきの点があれば、ぜひ教えてください。VPNをどのような目的で使用されたのでしょうか?うまくいきましたか?)

アルノ)
No thank you(いえ、結構です)

EX)
There are actually other perks to using ExpressVPN when you are online. For example, if you connect to our servers, you should be able to access geo-restricted content wherever you are in the world.(実は、オンライン時のExpressVPNは他にも特典があります。例えば、世界のどこにいても地域制限のあるコンテンツにアクセスできるはずです。)
Here’s a deal that I can offer, it looks like you have ○/○/○ as your 30th day for the 30-day money-back guarantee.
You can actually maximize our 30-day money-back guarantee to confirm if you would like to keep using the service. I highly recommend that you take advantage of this offer so that you can fully enjoy the benefits of having a VPN without any risk.
(ここで、私が提供できるオファーを紹介します。30日間返金保証の30日目は○年○月○日です。実際に30日間返金保証を最大期間使用してて、サービスを継続したいかどうか確認できます。これでリスクなくVPNのメリットを十分に享受することができるので、ぜひ最後まで利用することをお勧めします)
Whether you request a refund today or a day before the end of your 30-day money-back guarantee, you have nothing to lose since you’ll still be able to get a full refund. What do you think?(今日返金を申し込んでも、30日返金保証が終了する前日でも、全額返金されるので、失うものは何もありません。いかがでしょうか?)

アルノ)
No thank you(いえ、結構です)

EX)
I understand and respect your decision.
Please wait a moment while I prepare your cancellation and refund request.(あなたの決定を理解します。キャンセルと払い戻しのリクエストを準備しますので、しばらくお待ちください)

アルノ)
Thank you(ありがとう)

EX)
Thanks for waiting.
I have forwarded your cancel and refund request to the Billing Team. Depending on your bank, it may take a few business days for the refund amount to reflect in your account.
It’s sad to see you go, but in case you need a VPN provider in the near future, please do keep us in mind.(お待たせしました。キャンセルと返金のリクエストを課金チームに転送しました。銀行によっては、返金額が口座に反映されるまでに数営業日かかる場合がございます。今回は残念ですが、今後VPNサービスが必要な場合は、ぜひ弊社をご利用ください。)

アルノ)
Thank you for your help(サポートをありがとう)

EX)
You are welcome!
Is there anything else I can help you with?(どういたしまして!
他に何かお手伝いできることはありますか?)

アルノ)
No thank you(いいえ、結構です)

EX)
If you have some time to take a quick survey to provide your feedback, we would sincerely appreciate this.Thanks for contacting ExpressVPN Support. Have a nice day!(フィードバックのための簡単なアンケートにご協力いただける場合は、お時間をいただければ幸いです。ExpressVPN サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。 良い1日を!)

EX)
How would you rate your chat with ○○?(ご連絡いただきありがとうございます。○○とのチャットをどのように評価しますか?)

アルノ)
星マークで評価。コメントはつけてもつけなくてもOK

EX)
Thank you for your feedback!(フィードバックをありがとう!)

アルノ

以上でExpressVPNの解約と返金手続はすべて終了しました。おつかれさまでした!

ExpressVPNのチャットは、日本語対応もできるようになってます!
チャットで「

まとめ

以上、『初心者でもわかる!【ExpressVPN】を解約・返金する方法│図解・英文つき』を紹介しました。

ExpressVPNを実際につかってみて、どんな感想をもったでしょうか?

VPNでできること(例)
すべての人→個人情報の保護、ネットの監視から身を守る
・海外在住社→日本の動画、サイトがみれる
・日本在住者→海外のアマプラや韓国ドラマ、オンラインゲームができる
・欧州在住者→Yahoo!Japanの記事が読める


VPNは、海外の動画やサイトを見るほかに、個人情報を保護し、ネットの監視から身を守る強力なプライバシー保護ツールになります。

リモートワークの人なら、これからますます必要になるサービスです。

▼ExpressVPNの登録からつかい方がわかる記事はこちらです。

【初心者】ExpressVPN】登録+使い方+評判を図解つきで徹底解説

解約と継続、、どっちにしようか迷ったら再確認してみてください。

今回ExpressVPNを解約したあなたですが、他のVPNもためしてみることをおすすめします。

なぜならVPNにはつかい勝手や、在住国による接続の相性というものがあるからです。他の誰かにとって素晴らしいVPNがあなたの住む地域、接続したい国と相性がいいとは限らないのです。

わたしが実際に経験したVPNの使い方や解約方法を図解つきでくわしく解説しています。他のVPNを試したい人はぜひ参考に!↓


VPNがあなたの人生をより豊かに、充実したものにしてくれますように!

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。Byアルノ(@ecerydayuk

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Expressの解約と返金方法を図解つきでわかりやすく解説

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